合作案例 | CASE STUDY
* *皇冠假日酒店 Crowne Plaza
酒店位于市中心，合作时正值由Local单体酒店升级为皇冠假日品牌期间，所以酒店很多设施在暂停营业翻新改造，客房方面原有商务客源大幅流失；餐饮方面受八项规定等影响，政务接待、商务招待大幅减少。酒店需要拓展新的客源群体来弥补流失的商务客源和减少的餐饮客源。
SWOT分析：
优势S：酒店地理位置条件良好，员工受到良好培训。
劣势W：酒店很多服务设施正在改造，原有客源流失。
机会O：酒店升级为一线品牌，对于高端个人/小微企业主/家庭消费者有吸引力。
挑战T：当地已经有多家高星级酒店通过会员卡吸引高消费人群成为酒店的常客，如何通过有吸引力的会 员方案，将上述高消费客源的社交、聚会、宴请吸引到酒店。
LMC的行动：
1.在酒店方的支持下，针对周边家庭客源和散客客源设计了合理的会员卡方案
2.LMC派驻专业团队入驻酒店，通过大数据库和直复式营销手段积极开发市场。
3.LMC在邀请到会员后，积极配合酒店做好售后服务，提高会员的后续消费频率，增加收入。
合作业绩：
年度邀请贵宾会员数量1673位，酒店收入约548万元；
此项目年度收入合计约550万元。
